Nákup zvládnete v pěti krocích a bez registrace. U zboží vyberte velikost, dejte Do košíku, v košíku klikněte na Přejít k objednávce, zvolte dopravu a platbu, vyplňte doručovací údaje a objednávku odešlete.

Hned poté vám na e-mail přijde potvrzení objednávky se všemi údaji. Pokud nedorazí do pár minut, mrkněte do složky s nevyžádanou poštou nebo nám napište na eshop@chacharwear.cz.

Nemusíte, nakoupit jde i bez registrace. Stačí vyplnit doručovací údaje u objednávky.

Registrace se hodí, pokud u nás nakupujete opakovaně - máte pak přehled o svých objednávkách, nemusíte pokaždé vypisovat adresu a rychleji dohledáte doklady k případné reklamaci.

Potvrzení objednávky vám přijde e-mailem hned po odeslání. Je v něm číslo objednávky, seznam zboží, cena i zvolený způsob doručení.

O dalších krocích - přijetí platby, expedici a předání dopravci - vás informujeme dalšími e-maily. Pokud potvrzení nedorazí, ozvěte se nám na eshop@chacharwear.cz nebo na +420 735 122 050; objednávku dohledáme podle jména a e-mailu.

Ano, dokud objednávku nezabalíme a nepředáme dopravci. Napište co nejdřív na eshop@chacharwear.cz nebo zavolejte na +420 735 122 050 a uveďte číslo objednávky.

Zboží skladem balíme rychle, takže se vyplatí ozvat hned. Když už bude balík na cestě, nic se neděje - zásilku můžete převzít a využít vrácení do 14 dnů bez udání důvodu.

Objednat jde jen zboží, které je skladem - u vyprodaných velikostí proto tlačítko do košíku nenajdete.

Kolekce doplňujeme průběžně. Když vám chybí konkrétní velikost, napište nám na eshop@chacharwear.cz; ozveme se, jakmile bude zpátky, nebo poradíme, co má podobný střih.

Ano. V objednávce vyplňte fakturační údaje firmy včetně IČO a DIČ - doklad pak vystavíme na firmu.

Jsme plátci DPH: Chachar/Wear s.r.o., IČO 04968450, DIČ CZ04968450. Potřebujete-li větší množství kusů, potisk nebo zboží na akci, napište na eshop@chacharwear.cz a domluvíme se.

Zboží skladem obvykle doručíme do dvou pracovních dnů od přijetí platby. Objednávky expedujeme z našeho skladu v Ostravě v pracovní dny.

Pokud platíte kartou on-line, jde objednávka do expedice prakticky ihned. U bankovního převodu začíná doba doručení běžet ve chvíli, kdy nám platba dorazí na účet - to bývá zpravidla následující pracovní den.

Na Slovensko počítejte s doručením obvykle do dvou až tří pracovních dnů.

V České republice si vyberete z pěti způsobů doručení plus osobního odběru:

• Zásilkovna - výdejní místo nebo doručení na adresu
• Balíkovna - výdejní místa České pošty
• Česká pošta - Balík do ruky - doručení na adresu
• DPD Pickup - síť výdejních míst
• Osobní odběr na naší prodejně v Ostravě - zdarma

Na Slovensko doručujeme přes Packetu, a to na výdajné miesto i na adresu. Aktuální ceny všech způsobů najdete na stránce Doprava a platba.

Dopravu zdarma máte při objednávce nad 2 000 Kč. Platí pro všechny způsoby doručení v České republice i na Slovensko.

Zdarma je vždy také osobní odběr na naší prodejně v Ostravě, a to bez ohledu na hodnotu objednávky. Cena dopravy se vám vždy propočítá v košíku, ještě než objednávku odešlete.

Ano, na Slovensko posíláme přes Packetu - buď na výdajné miesto, nebo přímo na adresu.

Doručení trvá obvykle dva až tři pracovní dny. Platí se stejně jako v Česku, tedy kartou on-line nebo bankovním převodem předem. Ceny dopravy najdete na stránce Doprava a platba.

Jakmile balík předáme dopravci, pošleme vám e-mail se sledovacím číslem a odkazem na sledování zásilky.

Dopravce vás pak sám informuje SMS nebo e-mailem - u výdejních míst ve chvíli, kdy je zásilka připravená k vyzvednutí, u doručení na adresu s předpokládaným časem předání.

Zásilkovna nechává balík na výdejním místě obvykle 10 dnů, Balíkovna a Česká pošta 7 dnů. Přesnou lhůtu i datum vám dopravce pošle v SMS nebo e-mailu.

Když si zásilku nestihnete vyzvednout, vrátí se nám zpátky. Ozvěte se na eshop@chacharwear.cz - domluvíme buď opětovné odeslání, nebo vrácení peněz.

Zásilku si prohlédněte hned při převzetí. Pokud je obal viditelně poškozený, sepište s dopravcem zápis o škodě - bez něj dopravce reklamaci obvykle neuzná.

Poškození, které objevíte až po rozbalení, nám nafoťte a pošlete na eshop@chacharwear.cz co nejdřív. Za škody vzniklé přepravou neručíme, ale s uplatněním u dopravce vám pomůžeme.

Objednávku zaplatíte dvěma způsoby, oba zdarma:

• Kartou on-line - po odeslání objednávky vás přesměrujeme na zabezpečenou platební bránu
• Bankovním převodem - údaje k platbě i QR kód dostanete e-mailem

Platba kartou je nejrychlejší: objednávka jde do expedice prakticky ihned. U převodu čekáme, až peníze dorazí na účet.

Dobírku nenabízíme. Objednávku uhradíte předem - kartou on-line nebo bankovním převodem.

Díky tomu je doprava levnější a objednávku vám zabalíme dřív, než by dorazil kurýr pro peníze. Obě platby jsou u nás bez poplatku.

Objednávku zaplaťte do 10 dnů od jejího vytvoření. Neuhrazené objednávky po této lhůtě stornujeme a zboží se vrací do prodeje.

Pokud potřebujete víc času nebo se platba někde zasekla, napište nám na eshop@chacharwear.cz - objednávku podržíme.

Ano. Platbu kartou zpracovává certifikovaná platební brána, ne náš e-shop - údaje o vaší kartě se k nám vůbec nedostanou.

Platba probíhá v zabezpečeném prostředí banky včetně ověření podle pravidel 3D Secure, tedy potvrzením v bankovní aplikaci nebo kódem z SMS.

Ano, daňový doklad posíláme e-mailem po zaplacení objednávky a přikládáme ho i do balíku.

Jsme plátci DPH, takže na dokladu najdete rozpis DPH i naše údaje: Chachar/Wear s.r.o., Prostorná 914/2, 709 00 Ostrava, IČO 04968450, DIČ CZ04968450. Pokud doklad nedorazil, napište na eshop@chacharwear.cz a pošleme ho znovu.

Prodejnu Chachar/Wear najdete na adrese Prostorná 914/2, 709 00 Ostrava - Mariánské Hory. Sídlí tu i sklad našeho e-shopu.

Zastihnete nás na +420 735 122 050 nebo na eshop@chacharwear.cz. Podrobnosti i mapu najdete na stránce Prodejny.

Otevřeno máme v pracovní dny od 10:00 do 17:00. O víkendech a státních svátcích je zavřeno.

Chystáte-li se pro konkrétní kus, ozvěte se předem na +420 735 122 050 - zboží vám odložíme, ať nejedete zbytečně.

Osobní odběr je u nás zdarma. V objednávce zvolte způsob doručení „Osobní odběr na prodejně", objednávku zaplaťte kartou nebo převodem a počkejte na e-mail, že je připravená k vyzvednutí.

Pak stačí přijít na Prostornou 914/2 v otevírací době a říct jméno nebo číslo objednávky. Zboží u nás držíme připravené, dokud si pro něj nedorazíte - jen nám dejte vědět, pokud se protáhne víc než týden.

Objednávku z e-shopu ne - tu je potřeba zaplatit předem kartou on-line nebo bankovním převodem. Vydáme vám ji až po připsání platby.

Nákup přímo na prodejně je samozřejmě jiná věc: tam zaplatíte na místě běžným způsobem.

Ano, na prodejně si zboží v klidu vyzkoušíte a poradíme s velikostí. Je to nejjistější způsob, jak trefit správný střih napoprvé.

Vyzkoušet si můžete i zboží z objednávky s osobním odběrem - když velikost nesedí, vyměníme ji rovnou na místě podle toho, co máme skladem.

Řiďte se rozměry uvedenými u konkrétního zboží - střihy se mezi modely liší, takže velikost L u trika a u mikiny nemusí padnout stejně.

Nejspolehlivější postup: vezměte kus oblečení, který vám dobře sedí, změřte ho naležato přes hrudník a od ramene k lemu, a porovnejte s rozměry u produktu.

Když si nejste jistí, napište na eshop@chacharwear.cz nebo zavolejte na +420 735 122 050 - poradíme podle konkrétního modelu.

U trik a mikin volte spíš větší velikost, pokud chcete volnější střih nebo pod mikinu vrstvit. Na těsnější sed berte menší.

Nejjistější je porovnat rozměry u produktu s vaším oblíbeným kusem. A když to nevyjde, můžete zboží do 14 dnů vrátit nebo vyměnit za jinou velikost.

Perte naruby na 30 °C, bez aviváže a bez bělidel. Potisk pak vydrží výrazně déle.

Sušičku raději vynechte a nežehlete přímo přes potisk - když je to nutné, žehlete kus naruby. Vždycky se řiďte symboly na všité etiketě konkrétního zboží.

Ano. Kolekci máme rozdělenou na Pro Chachary (pánské), Pro Chacharky (dámské) a Pro nejmenší (dětské, včetně kojeneckých kousků).

V každé sekci najdete trika, mikiny i doplňky. Konkrétní dostupné velikosti se ukazují přímo u zboží.

Složení materiálu najdete v popisu u každého zboží - liší se podle modelu, u trik a mikin převažuje bavlna.

Pokud vám údaj u konkrétního kusu chybí nebo řešíte alergii na materiál, napište na eshop@chacharwear.cz a složení vám ověříme.

Ano, zboží koupené v e-shopu můžete vrátit do 14 dnů od převzetí a bez udání důvodu. Lhůta se počítá od dne, kdy jste zásilku převzali.

Zboží by mělo být nepoužité, nenošené a pokud možno v původním obalu. Vyzkoušet si ho samozřejmě můžete - stejně jako v kamenném obchodě.

Postup je jednoduchý:

1. Dejte nám vědět na eshop@chacharwear.cz, že zboží vracíte, a uveďte číslo objednávky.
2. Do balíku přiložte zboží, kopii dokladu a číslo účtu, kam poslat peníze.
3. Balík pošlete na adresu Chachar/Wear s.r.o., Prostorná 914/2, 709 00 Ostrava. Zásilky na dobírku nepřebíráme.

Bydlíte-li v Ostravě, můžete zboží přinést rovnou na prodejnu a vyřešit vrácení na místě.

Peníze vracíme do 14 dnů od chvíle, kdy nám vrácené zboží dorazí a zkontrolujeme ho. Obvykle to stihneme dřív.

Posíláme je na účet, který uvedete v balíku, případně zpět na kartu, kterou jste platili. Hotovost neposíláme.

Ano. Napište nám na eshop@chacharwear.cz, jakou velikost potřebujete, a my ji podržíme, dokud nám původní kus nedorazí zpátky.

Nejrychlejší je výměna na prodejně v Ostravě - tam ji vyřídíme rovnou na místě podle toho, co máme skladem. Pokud vámi chtěná velikost už není k dispozici, vrátíme peníze.

Zpáteční poštovné za odeslání zboží k nám hradíte vy. Peníze za samotné zboží vám vrátíme v plné výši.

Vracíte-li celou objednávku, vrátíme vám i nejlevnější nabízené poštovné, které jste za doručení zaplatili - tak to ukládá zákon.

Zdarma to vyjde, když zboží přinesete přímo na prodejnu v Ostravě.

Zákonné právo na vrácení do 14 dnů se vztahuje jen na nákup přes internet, na kamenný nákup ne.

Přesto se vždycky snažíme vyjít vstříc - přijďte s neponošeným zbožím a účtenkou na prodejnu a domluvíme se, obvykle na výměně za jiný kus.

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud u konkrétního zboží neuvádíme jinak.

Záruka pokrývá výrobní vady - tedy to, co se pokazilo naší vinou nebo vinou výrobce, ne běžné opotřebení nošením a praním.

Reklamaci vyřídíte ve třech krocích:

1. Vyplňte reklamační formulář ze stránky Reklamace a záruka a přiložte ho do balíku.
2. Zboží pošlete doporučeně na adresu Chachar/Wear s.r.o., Prostorná 914/2, 709 00 Ostrava, nebo přes Zásilkovnu na kód 94267106 - obsluha podacího místa vytiskne štítek sama.
3. Dejte nám o reklamaci vědět e-mailem na eshop@chacharwear.cz.

Balíky zaslané na dobírku nepřebíráme. Zboží s osobním odběrem stačí přinést rovnou na prodejnu, kde reklamaci vyřídíme na místě.

Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí, obvykle ale mnohem dřív.

Pokud by se to z nějakého důvodu protahovalo, dáme vám vědět, jak to vypadá a co dál.

Reklamovat nelze zboží, které se poškodilo nošením a používáním v podmínkách, pro které není určené, ani mechanické poškození způsobené zákazníkem.

Záruka se nevztahuje ani na součásti podléhající přirozenému opotřebení. Z hygienických důvodů nepřijímáme reklamace zkoušeného spodního prádla.

Za poškození vzniklé při přepravě neručíme - to se řeší přímo u dopravce, ale rádi vám s tím pomůžeme.

Záleží na tom, proč se potisk poškodil. Když jde o výrobní vadu - třeba se odlupuje po prvním vyprání podle etikety - reklamaci uznáme.

Pokud se potisk zničil praním na vyšší teplotu, v sušičce nebo žehlením přímo přes něj, jde o poškození používáním a záruka se na něj nevztahuje. Proto perte naruby na 30 °C a bez aviváže.

Chachar/Wear je ostravská oděvní značka, která vznikla v roce 2014. Vyrostla z webu Chachaři a od té doby se z ní stal e-shop i kamenná prodejna.

Za značkou stojí firma Chachar/Wear s.r.o. se sídlem na Prostorné 914/2 v Ostravě. Celý příběh najdete na stránce O nás.

Chachar je ostravský výraz pro místního chlapa - kdysi hlavně pro havíře, dnes spíš pro každého, kdo je na Ostravu hrdý.

Slovo si Ostravaci vzali za své a přesně o tom je i naše značka: oblečení pro každého Chachara a každou Chacharku.

Nové kusy hlásíme na Facebooku a na Instagramu.

Nejnovější zboží najdete taky v sekci Novinky tady na e-shopu.

Nejrychleji e-mailem na eshop@chacharwear.cz nebo telefonicky na +420 735 122 050 v pracovní dny mezi 10:00 a 17:00.

Osobně nás najdete na prodejně na Prostorné 914/2 v Ostravě - Mariánských Horách. Napsat můžete i přes formulář na stránce Kontakt.